Pour plus d'information, veuillez contacter Louise Bernatchez au (514) 939-7177
en mentionnant le numéro de référence 356010
En pleine croissance, notre client est à la recherche de personnes dynamiques, rigoureuses et consciencieuses qui aiment relever des défis pour participer à la réalisation de sa mission sociale. La personne recherchée agira à titre de gestionnaire des services aux locataires.

Conditions de travail
-4 semaines de vacances après un an de service;
-10 jours de congé pour événements personnels et familiaux annuels;
-Régime d’assurances collective après 3 mois de service.

La personne recherchée dirige, coordonne et contrôle l’ensemble des activités de location. Elle répond de la qualité des services fournis aux divers locataires desservis. Elle favorise, développe et encourage les meilleures pratiques de gestion dans son champ d’activités et ce, dans un esprit d’amélioration continue. Elle voit à l’uniformité des pratiques et à la correction des écarts. Elle s’assure aussi de la qualité et de la sécurité des milieux de vie et à l’application du règlement d’immeuble.

Responsabilités
-Planifier, organiser, gérer et contrôler les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles requises pour les activités du service aux locataires;
-Assurer la dotation, l’intégration et la formation des nouveaux employés;
-Établir les objectifs annuels et évaluer la contribution de son équipe;
-Agir à titre de responsable de la location de tous les logements du parc de l’entreprise, du recouvrement des loyers et de la gestion des plaintes de deuxième instance (problèmes de voisinage, insalubrité, sécurité, problèmes de santé mentale, perte d’autonomie, occupation illégale, etc.);
-Gérer les politiques, les procédures et les règlements (règlements d’immeubles, règlement d’attribution et location) et s’assurer de leurs efficacités relativement à la qualité des milieux de vie et de l’occupation des lieux;
-Gérer et transférer les dossiers de poursuites judiciaires relevant de son champ d’activités à la titulaire des dossiers au Tribunal administratif du logement;
-Négocier et assurer le suivi mensuel des ententes de paiement afin de recouvrer les sommes dues par les locataires;
-Assurer un suivi quant à l’avancement des dossiers d’éligibilité des locataires à des subventions au loyer avec l’agent de location aux subventions;
-Assurer un suivi des ententes de location des concierges résidants;
-Contrôler les procédures et standards de qualité des services aux locataires (sondages, visites, etc.);
-Établir et maintenir à jour le tableau de bord mensuel répertoriant le suivi des statistiques de toutes les activités des services aux locataires et veiller au redressement des écarts;
-Assurer le suivi des demandes d’adaptation de logement;
-Superviser les résiliations de baux, cession, sous-location;
-Développer des méthodes de gestion et des stratégies pour maximiser le taux d’occupation des logements vacants;
-Préparer le budget de son service;
-Développer et maintenir de bonnes relations avec les locataires, les organismes, les partenaires et les groupes du milieu;
-Veiller à la mise en place de protocoles ou d’ententes de collaboration avec les acteurs du réseau de la santé et des services sociaux afin de faciliter l’accès des locataires aux soins et à des services de qualité.

Qualifications et expériences
-BAC en administration ou en sciences humaines et 4 ans d’expérience en location dont 2 ans dans un poste de gestion ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente;
-Très bonne connaissance du français parlé et écrit;
-Connaissance d’usage de la langue anglaise;
-Connaissances générales du logement social et des droits de la personnes (un atout);
-Bonnes connaissances des lois à caractère social et bonnes connaissances du milieu montréalais (population, caractéristiques, problématiques) et des règlements d’attribution et de location des logements;
-Connaissances générales des acteurs en développement social et communautaire;
-Très bonne capacité rédactionnelle de rapports, plans d’actions et de demandes de subventions;
-Connaissance des rouages de la location dans l’immobilier;
-Titulaire d’un permis de conduire.

Compétences et habiletés essentielles
-Sens de l’organisation, de la planification et des priorités; 
-Leadership mobilisateur et axé sur les résultats;
-Capacité à établir et maintenir de bonnes relations interpersonnelles;
-Sens du service à la clientèle développé;
-Bonnes habiletés pour la communication;
-Jugement, capacité d’analyse et esprit de synthèse;
-Courage managérial, tact, diplomatie et écoute active;
-Agilité et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires;
-Autonomie et initiative;
-Honnêteté, transparence et respect de la clientèle;
-Expérience ou intérêt envers le milieu communautaire et l’économie sociale.

Vous recherchez un emploi qui vous permettra de mettre en oeuvre vos capacités et votre intérêt à apporter du soutien à votre prochain? Il nous fera plaisir de vous rencontrer!

En tant qu'employeur souscrivant aux principes d'équité en emploi, Personnel Alter Ego valorise la diversité au sein de son personnel, et vise à maintenir une juste représentation de tous les groupes.
Les candidats/es qui postulent doivent avoir le droit de travailler au Canada.
Région :
Montréal
Salaire :
À déterminer
Catégorie(s)
Administration
Immobilier
Service à la clientèle
Domaine(s)
Service à la clientèle / Vente
Gestion / Administration