Pour plus d'information, veuillez contacter Marianne Groulier au (514) 939-7177
en mentionnant le numéro de référence 355913
Situé au centre-ville de Montréal, ce grand cabinet d’avocats est à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien informatique niveau 1.

Vous êtes passionné(e) par les technologies de l’information? Vous répondrez aux besoins techniques du centre de conférence ainsi qu’aux appels de services des usagers concernant diverses questions ou problématiques liées aux applications et au matériel informatique. Vous proposerez aussi des solutions et assurerez le suivi jusqu’à sa résolution.

Les défis qui vous sont proposés
-Répondre aux appels téléphoniques provenant des utilisateurs utilisant les différents outils bureautiques du cabinet;
-Guider les usagers dans l’utilisation adéquate des applications;
-Résoudre les problèmes de premier et deuxième niveau en accompagnant l’utilisateur dans sa démarche et documenter les demandes, les incidents et les solutions;
-Escalader, si nécessaire, et faire le suivi de la résolution des problèmes dans des délais raisonnables;
-Gérer les prêts d'équipements (portables, clé internet et imprimantes mobiles) et supporter les appareils mobiles;
-Prioriser les diverses demandes exprimées par les utilisateurs.

Qualifications
-Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en informatique ou dans un domaine connexe;
-Posséder un minimum de deux années d’expérience en support informatique;
-Avoir le souci d’offrir un excellent service à la clientèle et d’excellentes habiletés interpersonnelles et une facilité à communiquer avec différents intervenants;
-Maîtriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Ce poste est au sein d’une équipe qui répond aux diverses demandes des clients qui œuvrent quotidiennement dans les deux langues officielles;
-Avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office et une connaissance réseautique (un atout);
-Avoir une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
-Être habile à gérer plusieurs tâches simultanément et faire preuve de discrétion, de courtoisie et d’esprit d’équipe.

Vous recherchez un nouveau défi et aimeriez faire partie d’un grand cabinet reconnu pour son souci pour le bien-être de ses employés? Nous attendons votre CV avec impatience!

En tant qu'employeur souscrivant aux principes d'équité en emploi, Personnel Alter Ego valorise la diversité au sein de son personnel, et vise à maintenir une juste représentation de tous les groupes.
Les candidats/es qui postulent doivent avoir le droit de travailler au Canada.
Région :
Montréal
Salaire :
À déterminer
Catégorie(s)
Analyse
Support technique
Technologies de l’information
Domaine(s)
Technologies de l'information - TI