Pour plus d'information, veuillez contacter Julie Fouillée au (514) 939-7177
en mentionnant le numéro de référence 355697
Nous sommes à la recherche d'un(e) agent de service à la clientèle pour participer à la gestion d'une résidence pour personnes âgées autonomes à Rivière-des-Prairies. Il s'agit d'un poste temporaire à durée indéterminée.
L'horaire est du lundi au vendredi de 9h à 17h (35h/semaine).

Salaire: 26.15$/h.

Responsabilités:

Volet location

- Réaliser les annonces, mettre en place des stratégies de location en collaboration avec la direction, et procéder aux rendez-vous et aux visites de location des logements afin d’optimiser les taux d’occupation.
- Préparer la documentation et les procédures nécessaires à la location des logements (ex. : règlement d’immeuble, cahier d’accueil...) et signer les baux au nom de la compagnie.
- Mettre à jour les listes d’intérêt et des demandes de changement de logement pour son parc de logement.
- Préparer et faire les avis de renouvellement de baux selon les taux d’augmentation et autres modifications prévues, le tout dans les délais déterminés.
- Mettre à jour régulièrement les outils de suivi et de contrôle.
- Coordonner son travail de façon efficace avec le directeur des opérations et installations matérielles notamment pour les délais de remise en état de logement pour minimiser les pertes locatives.
- Participer individuellement et en équipe, de façon continue, à une optimisation des façons de faire et à la mise à jour des processus qui touchent son travail.
- Réaliser son travail dans le respect des lois, conventions, règlements, politiques, règles et directives s’appliquant à sa fonction.



Volet perception et administration


- Encaisser les loyers, préparer et faire les dépôts bancaires et les imputer au système comptable. Faire le suivi des comptes à recevoir et la perception si nécessaire auprès des locataires.
- Administrer et rendre compte d’une petite caisse, faire les ouvertures de comptes chez les fournisseurs, effectuer les vérifications nécessaires et mettre à jour les systèmes de contrôle selon les politiques établies.
- Assister la direction dans la planification et le suivi du budget de son parc de logements.
- S’assurer de la saisie et de la mise à jour des données nécessaires à la gestion efficace des activités de son parc de logements (contrats de service, fournisseurs).
- Assurer la vérification de la conformité des données inscrites sur les factures, bons de commande, bons de livraison et autres documents.
- Codifier les factures selon les codes budgétaires, et effectuer la saisie des factures dans le bon logiciel comptable. Accomplir les tâches de classement, de copie, d’ordonnancement, etc.
- Répondre aux demandes des clients en relation avec leur loyer, compte, etc. Préparer les rapports de location et de gestion.


Volet gestion relation avec la clientèle

- Gérer au premier niveau l’ensemble des plaintes de voisinage et réclamations en lien avec la location des logements en fonction des règlements, normes, procédures et programmes divers (ex.: avis et discussion téléphonique, avis formel, réflexion sur les pistes de solution, etc.).
- Agir comme mandataire de la compagnie auprès de la Régie du logement dans les dossiers litigieux et agir selon le cas en tant que témoin. Représenter la compagnie et plaider à la Régie du logement dans les dossiers de fixation de loyer, de résiliation de bail pour non-paiement et les causes de recouvrements de dommages matériels.
- Pour toute autre cause, après autorisation de son supérieur, recommander et procéder aux demandes de service auprès du service juridique de la compagnie ou d’un avocat externe, le cas échéant.
- Assurer la préparation administrative des dossiers litigieux en vue d’une audience.
- Après autorisation de son supérieur, recommander et procéder à toute demande auprès d’un autre service de la compagnie notamment le service d’un travailleur social.

Profil recherché:

- Maîtrise avancée des logiciels de bureautique (Excel, Outlook, Word)
- Excellente connaissance du français parlé
- Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit
- Bonnes capacités de rédaction, dans un français exempt de fautes (correspondances, rapports, recommandations...)
- Maîtrise des concepts mathématiques de base
- Avoir un intérêt et une sensibilité à travailler auprès des personnes âgées
- Être axé(e) sur l’atteinte des objectifs et capacité à accomplir un grand volume de travail
- Excellent service à la clientèle tout en assurant le respect des règles
- Autonomie et débrouillardise
- Personne chaleureuse, agréable, calme, intègre et discrète, capable d’empathie, patiente, qui établit de bons contacts
- Expérience en vente et en marketing (un atout)

Vous vous reconnaissez dans cette description? N'attendez plus! Envoyez-nous immédiatement votre CV!

En tant qu'employeur souscrivant aux principes d'équité en emploi, Personnel Alter Ego valorise la diversité au sein de son personnel, et vise à maintenir une juste représentation de tous les groupes.
Les candidats/es qui postulent doivent avoir le droit de travailler au Canada.
Région :
Montréal
Salaire :
26,15
 par heure
Catégorie(s)
Administration
Gouvernemental et public
Immobilier
Service à la clientèle
Coordination
Domaine(s)
Soutien administratif
Service à la clientèle / Vente
Gestion / Administration