Riche de son expertise bâtie au cours d’un demi-siècle, ce cabinet d’avocats est à la recherche d’un technicien ou d’une technicienne, support informatique, de niveau 1-2, qui aura comme principale fonction d’assurer le support requis auprès des usagers, par téléphone, système de billetterie ou par courriel, en plus d’avoir à participer aux différents projets et au maintien des différents services du département informatique.
Principales responsabilités:
•Installer et configurer le matériel informatique, les postes de travail et les logiciels
•Offrir un soutien technique aux utilisateurs sur place et à distance
•Installer et configurer des postes Windows 10-11 selon les pratiques du cabinet
•Gérer Office 365 et les différents accès VPN, active directory, applications
•Configurer et administrer les domaines Windows avec Active Directory, les GPOs et les autorisations utilisateur
•Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des usagers
•Créer et gérer les accès (courriels, mots de passe, lignes téléphoniques, etc.)
•Assurer une bonne communication et un bon suivi des demandes auprès de ses collègues
•Maintenir l’inventaire du matériel / logiciels informatiques à jour
•Installer et configurer des imprimantes, des multifonctions
•Signaler les anomalies et apporter les solutions requises à une utilisation optimale
•Rédiger de la documentation de procédures, politiques et processus départemental
•Participer aux différents projets informatiques
•Participer à toute autre activité reliée au département TI
•Être de garde en rotation avec le reste de l’équipe pour les demandes urgentes en soirée et les fins de semaine
Exigences :
•AEC ou DEC en informatique et 1 à 3 ans d'expérience pertinente
•Connaissance avancée des environnements Windows, Active Directory et Office 365
•Connaissance des produits Apple (un atout)
•Posséder une connaissance des outils de gestion des billets (Connectwise, FreshDesk)
•Être en mesure de travailler en équipe, de collaborer et de communiquer efficacement
•Avoir un souci du service à la clientèle et faire preuve de courtoisie et de professionnalisme
•Forte capacité d'adaptation et d’apprentissage
•Être disponible pour travailler en dehors des heures régulières
•Maîtriser le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral
Entre autres avantages, vous trouverez à cet endroit une belle ambiance de travail dans un environnement sain, des assurances collectives très complètes, un REER avec contribution de l’employeur, et la possibilité de travail hybride. Tout cela vous parle? Faites-nous en part!