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Notre client, une organisation oeuvrant dans le domaine de l’immobilier, est à la recherche d’agents ou d’agentes d’intervention en salubrité.

Description de tâches:
-Reçoit les demandes d’intervention relatives aux problèmes des locataires dont le logement est insalubre ou encombré;
-Évalue la situation par une visite chez le locataire, analyse la problématique, intervient auprès du locataire afin de le conscientiser et le responsabiliser face à la problématique et s’assure de la collaboration du locataire pour corriger la situation dans un délai raisonnable;
-Recommande et met en pratique, le cas échéant, en fonction de la situation de vulnérabilité, des solutions originales pouvant être apportées aux situations survenues et s’assure que les solutions sont appliquées;
-Organise et anime des réunions d’information avec les locataires visant la prévention, l’identification, l’élaboration et l’implantation de solutions visant à éradiquer les vermines et les animaux nuisibles présents dans les habitations. Au besoin, réfère le locataire vers les ressources appropriées;
-Travaille en collaboration avec tous les intervenants tant internes (préposé aux relations avec les locataires, travailleur social, préposé à l’entretien et aux réparations, directeur, etc.) qu’externes (entrepreneurs en extermination, organismes tels que les CLSC et organismes en économie sociale);
-En collaboration avec les secteurs, planifie et organise l’inspection des logements du parc immobilier. Assiste et supervise l’exterminateur lors de l’inspection des immeubles problématiques et durant les travaux d’extermination. Avise par écrit les locataires de l’inspection, s’assure de l’homologation et de l’usage adéquat des pesticides utilisés par les entrepreneurs en extermination. Accompagne le locataire dans toutes les étapes de l’extermination jusqu’à l’éradication du problème;
-Fait l’évaluation des locataires qui sont en situation de vulnérabilité, met en place un plan d’intervention pour enrayer l’infestation, cible les logements à risque et s’assure du suivi des traitements effectués par les entrepreneurs;
-Organise et dispense de la formation, sensibilise et conseille les divers intervenants internes et du milieu concernant l’insalubrité des logements et les moyens d’y remédier. Agit également à titre de conseiller, d’expert et de référence aux différents intervenants externes (ex : élus, inspecteurs de la Ville de Montréal et fournisseurs);
-Prépare les dossiers devant faire l’objet d’audition à la Régie du logement dans les cas d’infestation de vermine, recommande les poursuites ou l’éviction, organise les rencontres préparatoires avec les locataires, assiste le procureur dans les procédures s’il y a lieu;
-Témoigne et représente les intérêts de l’entreprise lors des audiences devant les tribunaux. En collaboration avec le Service juridique, coordonne les évictions pour des motifs de salubrité, agit à titre de personne-ressource et assiste à l’éviction;
-Participe à l’élaboration, à la rédaction et à la mise à jour de documents (ex : procédures, politiques, rapports, normes, recommandations) liées à son domaine d’activité;
-Traite les plaintes des locataires, des élus et des inspecteurs de la Ville de Montréal et agit comme répondant à leur endroit dans le suivi;
-Intervient dans des situations urgentes (présence de rats ou d’animaux sauvages, intervention avec les médias) et impromptues requérant son expertise;
-Assure, lorsque requis, l’exécution de toute activité connexe qu’il ou elle est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Profil recherché:
-Diplôme d’études collégiales (DEC) en sciences humaines, en assistance social, travail social ou éducation spécialisée;
-Trois années d’expérience en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée.
-Expérience comme agent d’aide socio-économique (un atout).

Vous aimez trouver des solutions à des problématiques? Vous savez démontrer de la compassion envers les gens qui ont besoin de soutien? Nous avons hâte de vous parler plus longuement de ce poste!

Cette grande entreprise oeuvrant dans la domaine de l’immobilier est à la recherche d’une coordinatrice ou d’un coordinateur de salubrité qui aura la responsabilité de s’assurer de la gestion de l’ensemble des services d’hygiène et salubrité des immeubles en lien avec les meilleures pratiques ainsi que les cadres de références en vigueur.

Le rôle principal du ou de la titulaire consiste à intervenir auprès des locataires dont les logements sont infestés d’insectes ou/et d’animaux nuisibles, inadéquatement entretenus ou encombrés afin de corriger la situation. Il ou elle travaille en collaboration avec différents intervenants internes, du CLSC, du CIUSSS, des fournisseurs en extermination, des groupes communautaires et des organismes en économie sociale. Il ou elle prend la responsabilité de la résolution des problèmes complexes de nature administrative ou opérationnelle et soutient les gestionnaires lors de cas d’insalubrité et d’infestation.

Le mandat de ce poste consiste à contribuer et à prévenir les risques de propagation des infections ainsi de s'assurer que le milieu soit propre tout en favorisant un cadre accueillant et confortable au locataire.

Exemples de tâches
-Élaborer des instruments de contrôle de la qualité et de la performance et procéder à l’analyse des résultats, périodiquement.
-Contrôler le respect des exigences légales, des normes et des standards établis ou reconnus en matière de sécurité, d’hygiène et de qualité.
-Organiser, diriger, coordonner et contrôler toutes les activités relatives à l’hygiène et la salubrité de centaines d’unités.
-Assurer le maintien et la qualité des services d’hygiène et salubrité requis au niveau interne et externe dans les appartements des locataires.
-Fournir les statistiques nécessaires à l’évaluation de la performance des traitements des demandes d’interventions et de la coordination avec les exterminateurs internes auprès du directeur et aux gestionnaires du parc immobilier.
-Effectuer l’analyse des suivis budgétaires périodiquement des factures des travaux d’intervention et apporter les correctifs nécessaires.
-Maintenir des communications périodiques avec les services (direction, service travaux, parc immobilier, administration) et avec d’autres établissements externe et organismes selon la pertinence et les besoins.
-Fournir les informations pertinentes requises auprès du directeur du parc immobilier et de la directrice des finances et administration en regard des approvisionnements et de la négociation des mandats d’achat.
-Optimiser l'utilisation des différentes ressources de la coordination des exterminateurs externes.
-Stimuler et favoriser la recherche et l’élaboration de nouveaux projets d'amélioration continue des conditions de bilan d’hygiène et salubrité du parc immobilier.
-Gérer et évaluer toutes les demandes d’intervention relatives aux problèmes des locataires dont le logement est insalubre, encombré et infesté de vermine.
-Tenir à jour un registre de toutes les inspections d’immeuble, des dates d’extermination, de l’espèce à exterminer, des dates des visites de suivi et des résultats obtenus.
-Au besoin, organiser et animer des réunions d’information avec les locataires visant la prévention, l’identification, l’élaboration et l’implantation de solutions visant à éradiquer les vermines et les animaux nuisibles présents dans les immeubles.
-En collaboration avec les concierges et le Service de l’entretien, planifier et organiser annuellement l’inspection des logements du parc immobilier. Superviser l’exterminateur lors de l’inspection des immeubles problématiques et durant les travaux d’extermination et effectuer les suivis nécessaires.
-En collaboration avec le titulaire des dossiers au TAL, préparer les dossiers devant faire l’objet d’audience dans les cas grave d’infestation de vermine, de perte d’autonomie et recommander ou non l’éviction.
-En collaboration avec le Service aux locataires, coordonner les évictions pour des motifs de salubrité, agir à titre de personne-ressource et assister à l’éviction.

Compétences
-Baccalauréat dans une discipline pertinente aux fonctions;
-Diplôme de 2ième cycle serait un atout;
-Expérience professionnelle significative dans un poste d’encadrement intermédiaire;
-Expérience significative au niveau de la gestion de personnel d’encadrement est un atout;
-Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration, de son cadre légal au sein d’un établissement de grande envergure;
-Expérience significative de fusion d’établissements multi mission, constitue un atout;
-Être titulaire d’un permis de conduire;
-Bonne connaissance du français parlé et écrit;
-Connaissance d’usage de l’anglais parlé un atout;
-Bonne capacité rédactionnelle à l’écriture de différents rapports;
-Bonne connaissance des méthodes, techniques et principes de communication, d’animation de groupe et de résolution de problèmes, ainsi que du rôle des divers intervenants sociaux;
-Une connaissance des règles régissant la Régie du logement serait un atout.

Vous aimez être au cœur de l’action? Nous sommes impatients de faire votre connaissance!

Cette entreprise qui a mis en place un environnement de travail valorisant l’intégrité et le respect des personnes est à la recherche de la personne idéale pour le poste de courtier placeur ou courtière placeuse afin joindre une équipe dynamique composée de conseillers, d’analystes et de chargés de clientèle.

Responsabilités:
-Travailler de concert avec les gestionnaires de portefeuille et les chargés de clientèle afin d’offrir aux clients les meilleurs termes et conditions disponibles pour l’ensemble de leur portefeuille d’assurance;
-Offrir un service de placement en assurance des entreprises aux gestionnaires de portefeuille;
-Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin de répondre aux besoins de la clientèle concernant les assurances;
-Bâtir et maintenir des relations avec les marchés;
-Développer des nouveaux créneaux en collaboration avec les ventes;
-Informer les gestionnaires de portefeuille ainsi que les chargés de clientèle des nouvelles garanties et pratiques du marché;
-Développer et tenir à jour des outils d’analyses et de comparaison des différents produits d’assurance sur le marché;
-Participer aux évènements de l’industrie et promouvoir les intérêts de l’entreprise avec les assureurs sur une base régulière;
-Participer activement au développement et à la mise en place des objectifs annuels avec les assureurs partenaires.

Compétences et qualités recherchées:
-Expérience de travail comme courtier placeur et/ou un minimum de 3 années d'expérience en assurance de dommages des entreprises;
-Avoir un diplôme d’études universitaires ou collégiales ou une expérience de travail équivalente;
-Connaissance accrue des différentes polices d’assurance notamment l’assurance biens, l’assurance automobile, la responsabilité civile, administrateurs, dirigeants et professionnels, la cyber assurance, l’assurance pollution, l’assurance délits;
-Détenir un permis en assurance de dommages des entreprises délivré par l'Autorité des marchés financiers;
-Être bilingue (anglais et français);
-Avoir des aptitudes en développement des affaires;
-Maîtriser les logiciels Excel, Word, Outlook;
-Avoir un diplôme PAA, FPAA ou CRM (un atout);
-Maîtriser le logiciel TAM (un atout).

Ce poste offre une rémunération compétitive (100 000$ et plus, selon expérience) et des avantages et programmes complets, notamment: un horaire de 35 heures par semaine et la possibilité de télétravail à 100%, assurance collective, régime de retraite simplifié, programme d’aide aux employés, conciliation travail-famille, entre autres. Faites-nous part de vos qualifications pour ce poste!

Oeuvrant dans le domaine des assurances et offrant un environnement de travail valorisant l’intégrité et le respect des personnes, notre client est à la recherche de la personne idéale pour un poste de chargé ou chargée de clientèle en assurance de dommages des entreprises afin joindre une équipe dynamique composée de conseillers, d’analystes et de chargés de clientèle. Leurs bureaux sont situés à Montréal, près du métro Pie-IX.

Responsabilités:
-Responsable du service à la clientèle d’un portefeuille de clients en assurant la meilleure qualité du service;
-Négocier et effectuer les renouvellements et les modifications de contrats;
-Faire la mise en marché et négocier avec les assureurs;
-Préparer toutes les factures clients;
-Vérifier que les contrats émis soient conformes aux négociations effectuées.
-Effectuer d'autres tâches connexes demandées par le gestionnaire ou l'équipe de gestion.

Compétences et qualités recherchées:
-Détenir entre cinq et dix ans d’expérience en assurances de dommages des entreprises;
-Être titulaire d’un permis en assurance de dommages des entreprises délivré par l’Autorité des marchés financiers;
-Avoir complété un DEC ou une AEC en assurances et services financiers (un atout);
-Être bilingue (français et anglais);
-Maîtriser les logiciels Excel, Word, Outlook;
-Maîtriser le logiciel TAM (un atout).

Ce poste vous offre une rémunération compétitive et des avantages et programmes complets, notamment: un horaire de 35 heures par semaine et la possibilité de télétravail à 100%, assurance collective, régime de retraite simplifié, programme d’aide aux employés, conciliation travail-famille, possibilités de bénévolat, entre autres.

Vous rêvez de joindre une entreprise ayant une culture organisationnelle axée sur les valeurs familiales, et offrant des formations personnalisées adaptées au milieu de travail et vos besoins? Nous attendons votre candidature!

Oeuvrant dans le domaine de l’immobilier, et ayant à cœur le bien-être de la communauté, notre client est à la recherche d’un préposé ou d’une préposée à l’entretien et aux réparations.

Les avantages du poste:
-Vacances de 4 semaines annuellement après un an de service;
-10 jours de congé pour événements personnels et familiaux annuels;
-11 jours fériés;
-Régime d’assurances collective;
-Télémédecine Teladoc;
-Pharmacie en ligne Pocketpills;
-Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
-Participation volontaire au REER du fond de solidarité FTQ ;
-Logement et stationnement sur place.

Exemples de responsabilités
-Assurer l’entretien et les réparations d’entretien général dans les immeubles et les logements;
-Traiter les réquisitions reçues (appels de service) et exécuter les travaux demandés et documenter l’appel de service;
-Effectuer des travaux d’entretien courants (petits travaux d’électricité, de plomberie, de peinture, de plâtre, de réparations diverses (tiroirs, armoires, portes, douche, comptoirs, vanités, remplacement filtres, installation de boîtes à clé, etc.));
-Remplacer les concierges absents pour la sortie des matières résiduelles, du recyclage et du déneigement;
-Signaler toute anomalie, effets dangereux pour la santé/sécurité d’autrui;
-Effectuer la livraison de produits et de matériaux dans les immeubles.

Expérience et qualifications
-Diplôme d’études secondaires (DES) ou diplôme d’études professionnelles (DEP) en entretien général d’immeuble (ou dans une discipline appropriée) ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience pertinente;
-Titulaire d’un permis de conduire ne faisant pas l’objet d’une suspension;
-Posséder trois années d'expérience comme préposé(e) à l’entretien et aux réparations ou homme ou femme à tout faire dans des immeubles à logements;
-Expérience en service à la clientèle;
-Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite;
-Bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite (un atout);
-Véhicule requis.

Compétences et habiletés essentielles
-Grandes habiletés manuelles;
-Connaissance de l’immobilier;
-Bon jugement;
-Facilité à communiquer et à entretenir des relations interpersonnelles harmonieuses;
-Grand respect de la clientèle;
-Flexibilité et facilité d’adaptation;
-Bonne condition physique et capacité à fournir un effort physique (lever des charges d’environ 25-30 kg);
-Sens de l’organisation, de la planification et des priorités;
-Minutie et souci du détail et du travail bien fait;
-Autonomie et initiative;
-Travail d’équipe;
-Ponctualité, fiabilité;
-Honnêteté et transparence;
-Expérience ou intérêt envers le milieu communautaire et l’économie sociale (un atout).

Nous sommes impatients de faire votre connaissance!

Nous sommes à la recherche d'un gérant ou d'une gérante pour un Café-Restaurant basé à Laval.
Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, du mardi au samedi.

Vous avez une expérience de gestion des opérations dans le domaine de la restauration? Vous êtes dynamique, proactif.ve et doté.e d'un excellent service à la clientèle? Vous êtes reconnu.e pour votre leadership?

Ce poste est pour vous!

Responsabilités:

- Superviser les opérations du restaurant et faire en sorte d'atteindre les objectifs fixés par la compagnie.
- Faire preuve de leadership en aidant les collaborateurs.trices à développer leurs compétences et leur motivation.
- Veiller à l’excellence du service à la clientèle dans les opérations.
- S’assurer de l’application des règles de santé et de sécurité pour les employé.e.s et pour la clientèle.
- Contrôler l’inventaire et effectuer les commandes hebdomadaires.
- Tenir à jour la liste des promotions actuelles et à venir.
- Faire l'horaire des employé.e.s.
- Participer au processus de recrutement et assurer la formation des nouveaux employé.e.s.
- Contrôler les caisses et rentrer les factures dans le système.
- Assurer un suivi quotidien des opérations avec le propriétaire.
- Résoudre les problèmes et contribuer à notre culture de travail avec un esprit positif!


Profil recherché:

- Expérience de gestion dans le milieu de la restauration requise.
- Dynamique, proactif.ve et sens du leadership.
- Flexibilité d'horaire en cas d'urgence.
- Excellent service à la clientèle et bonne capacité de résolution de problèmes.
- Très bon niveau de français parlé et écrit, l'anglais un atout.
- Excellente gestion des priorités (planification et organisation du travail)

N'attendez plus! Envoyez-nous immédiatement votre CV!

Vous aimeriez une carrière prometteuse dans un environnement dynamique et professionnel? En pleine croissance, cette entreprise immobilière est à la recherche de personnes dynamiques, rigoureuses et consciencieuses qui aiment relever des défis pour participer à la réalisation de sa mission, spécifiquement, des agents et des agentes de location.
Cette personne procédera à toutes les activités de location de logements, au renouvellement des baux et au changement de logement.

Responsabilités
-Assurer les activités de location de logements auprès des requérants (annonce du logement à louer, visite du logement et des espaces communs avec le requérant, entrevue téléphonique ou en personne, vérification et validation des pièces justificatives, formulaire d’enquête de crédit, calcul et saisie du loyer dans Hopem, préparation et signature du premier bail et du règlement d’immeuble, information au locataire, coordination de la remise des clés, etc.);
-Émettre les avis de retard mensuel pour non-paiement de loyer;
-Agir en première ligne lors du non-respect du règlement d’immeuble et des problèmes de voisinage par des visites et des mises en demeure;
-Faire les vérifications nécessaires pour déceler les problèmes d’insalubrité (vermine) et référer au gestionnaire;
-Tenir à jour les dossiers des locataires dans Hopem incluant les dépôts et les jugements du Tribunal administratif du logement (TAL);
-Visiter les locataires (les nouveaux locataires suite à leur emménagement pour faciliter leur intégration, les locataires âgés de 70 ans et plus, au besoin, pour collecter des documents, pour effectuer les références appropriées en cas de perte d’autonomie ou d’autres problèmes de santé, à l’occasion d’un changement de logement pour des raisons de santé ou psychosociales);
-Procéder aux inscriptions et aux mises à jour ponctuelles des listes de mobilité réduite. Participer aux exercices annuels d’incendie au besoin;
-Déceler les cas d’occupation non autorisée et remettre les informations au gestionnaire;
-Préparer et transmettre les renouvellements de baux et autres documents;
-Lors de la résiliation d’un bail, visiter le logement avant le départ du locataire pour en vérifier l’état;
-S’il y a lieu, assurer le suivi du processus de sous-location ou de cession de bail et effectuer les enquêtes afférentes;
-Assurer le suivi des appels des locataires;
-Acheminer les demandes de remise en état d’un logement devenu vacant au gestionnaire et l’informer du suivi sur le nombre de logements vacants et loués;
-Soutenir et prêter main forte à ses collègues de travail en période de pointe.

Qualifications et expérience
-Au minimum, DEC en assistance sociale, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée, ou formation et expérience équivalentes.
-Deux années d’expérience comme agent(e) d’aide socioéconomique, en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée ou encore à un poste administratif au sein d’un organisme sociocommunautaire;
-Excellence du service à la clientèle;
-Très bonne connaissance des techniques de communication et d’entrevue;
-Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite;
-Bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite (un atout);
-Titulaire d’un permis de conduire valide;
-Véhicule requis ou autopartage.

Compétences et habiletés essentielles
-Connaissance des rouages de la location dans l’immobilier;
-Sens de l’organisation, de la planification et des priorités;
-Bon jugement;
-Minutie et souci du détail et du travail bien fait;
-Autonomie et preuve d’initiative;
-Connaissance des programmes de suppléments au loyer;
-Ponctualité et fiabilité;
-Honnêteté, transparence et respect de la clientèle.

Au plaisir de faire votre connaissance! Les excellents avantages sociaux reliés à ce poste sauront vous charmer!

En pleine croissance, notre client est à la recherche de personnes dynamiques, rigoureuses et consciencieuses qui aiment relever des défis pour participer à la réalisation de sa mission sociale. La personne recherchée agira à titre de gestionnaire des services aux locataires.

Conditions de travail
-4 semaines de vacances après un an de service;
-10 jours de congé pour événements personnels et familiaux annuels;
-Régime d’assurances collective après 3 mois de service.

La personne recherchée dirige, coordonne et contrôle l’ensemble des activités de location. Elle répond de la qualité des services fournis aux divers locataires desservis. Elle favorise, développe et encourage les meilleures pratiques de gestion dans son champ d’activités et ce, dans un esprit d’amélioration continue. Elle voit à l’uniformité des pratiques et à la correction des écarts. Elle s’assure aussi de la qualité et de la sécurité des milieux de vie et à l’application du règlement d’immeuble.

Responsabilités
-Planifier, organiser, gérer et contrôler les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles requises pour les activités du service aux locataires;
-Assurer la dotation, l’intégration et la formation des nouveaux employés;
-Établir les objectifs annuels et évaluer la contribution de son équipe;
-Agir à titre de responsable de la location de tous les logements du parc de l’entreprise, du recouvrement des loyers et de la gestion des plaintes de deuxième instance (problèmes de voisinage, insalubrité, sécurité, problèmes de santé mentale, perte d’autonomie, occupation illégale, etc.);
-Gérer les politiques, les procédures et les règlements (règlements d’immeubles, règlement d’attribution et location) et s’assurer de leurs efficacités relativement à la qualité des milieux de vie et de l’occupation des lieux;
-Gérer et transférer les dossiers de poursuites judiciaires relevant de son champ d’activités à la titulaire des dossiers au Tribunal administratif du logement;
-Négocier et assurer le suivi mensuel des ententes de paiement afin de recouvrer les sommes dues par les locataires;
-Assurer un suivi quant à l’avancement des dossiers d’éligibilité des locataires à des subventions au loyer avec l’agent de location aux subventions;
-Assurer un suivi des ententes de location des concierges résidants;
-Contrôler les procédures et standards de qualité des services aux locataires (sondages, visites, etc.);
-Établir et maintenir à jour le tableau de bord mensuel répertoriant le suivi des statistiques de toutes les activités des services aux locataires et veiller au redressement des écarts;
-Assurer le suivi des demandes d’adaptation de logement;
-Superviser les résiliations de baux, cession, sous-location;
-Développer des méthodes de gestion et des stratégies pour maximiser le taux d’occupation des logements vacants;
-Préparer le budget de son service;
-Développer et maintenir de bonnes relations avec les locataires, les organismes, les partenaires et les groupes du milieu;
-Veiller à la mise en place de protocoles ou d’ententes de collaboration avec les acteurs du réseau de la santé et des services sociaux afin de faciliter l’accès des locataires aux soins et à des services de qualité.

Qualifications et expériences
-BAC en administration ou en sciences humaines et 4 ans d’expérience en location dont 2 ans dans un poste de gestion ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente;
-Très bonne connaissance du français parlé et écrit;
-Connaissance d’usage de la langue anglaise;
-Connaissances générales du logement social et des droits de la personnes (un atout);
-Bonnes connaissances des lois à caractère social et bonnes connaissances du milieu montréalais (population, caractéristiques, problématiques) et des règlements d’attribution et de location des logements;
-Connaissances générales des acteurs en développement social et communautaire;
-Très bonne capacité rédactionnelle de rapports, plans d’actions et de demandes de subventions;
-Connaissance des rouages de la location dans l’immobilier;
-Titulaire d’un permis de conduire.

Compétences et habiletés essentielles
-Sens de l’organisation, de la planification et des priorités; 
-Leadership mobilisateur et axé sur les résultats;
-Capacité à établir et maintenir de bonnes relations interpersonnelles;
-Sens du service à la clientèle développé;
-Bonnes habiletés pour la communication;
-Jugement, capacité d’analyse et esprit de synthèse;
-Courage managérial, tact, diplomatie et écoute active;
-Agilité et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires;
-Autonomie et initiative;
-Honnêteté, transparence et respect de la clientèle;
-Expérience ou intérêt envers le milieu communautaire et l’économie sociale.

Vous recherchez un emploi qui vous permettra de mettre en oeuvre vos capacités et votre intérêt à apporter du soutien à votre prochain? Il nous fera plaisir de vous rencontrer!

Situé à Montréal et oeuvrant dans le domaine de l’immobilier, notre client est à la recherche d’un préposé ou d’une préposée à l’accueil et aux activités.

La personne titulaire assure l’accueil des clients au comptoir, reçoit les appels téléphoniques en provenance de la clientèle et du public en général et répond à leurs questions ou transfert les appels aux personnes en mesure de répondre à leur besoin. Elle effectue également le travail habituel de réceptionniste et effectue certaines activités de soutien afin d’assurer le support administratif et clérical du secteur.

Exemples de tâches et responsabilités:
-Accueille et dirige, de façon courtoise et adaptée à leurs besoins individuels, les clients, visiteurs, fournisseurs, employés, etc., selon les procédures et règlements afin que les personnes aient accès aux endroits appropriés.
-Reçoit et transmet aux intervenants concernés les appels téléphoniques et messages qui lui parviennent tant de l’interne que de l’externe.
-Transmet au locataire qui fait un appel de service des informations pouvant l’aider à régler temporairement la situation ou, s’il s’agit d’une urgence, contacte l’employé apte à régler le problème. Au besoin, agit à titre d’intermédiaire entre le locataire et cet employé.
-Procède au traitement du courrier (courriels, lettres et colis) reçu, expédié ou à livrer soit: tri, assemblage, fermeture/ouverture des enveloppes, oblitération, livraison/cueillette, tenue des registres de courrier certifié afin d'assurer une communication efficace entre l’entreprise et les intervenants internes et externes.
-Effectue la reproduction et l'assemblage des commandes reçues à partir de fichiers électroniques ou autres en s'assurant que la qualité et les spécifications requises sont respectées.
-Assure le ravitaillement et l’entretien des équipements et outils de travail (imprimante, photocopieur, télécopieur, téléphone cellulaire ou conventionnel, oblitérateur, etc.), en tient à jour l’inventaire et s’assure d’avoir en stock les produits nécessaires (papier, enveloppes, consommables, etc.) pour l’impression des documents.
-Manutentionne les colis destinés au secteur, en assure la réception, la vérification et le classement adéquat dans leurs dépôts.
-Procède à la commande des fournitures de bureau et autre matériel, accomplit des tâches de classement, de copie, d’ordonnancement, etc.
-Procède à la remise des clés et coupons de peinture aux locataires et effectue la saisie informatique du retour de l’avis de détermination de loyer pour la reconduction du bail.

Critères d’admissibilité
-Secondaire V général (DES) ou professionnel (DEP) en toute discipline.
-Deux années d’expérience pertinentes en relation avec la clientèle (téléphoniste, réceptionniste, vente, service à la clientèle, etc.)
-Avoir un excellent sens du service à la clientèle
-Avoir de bonnes connaissances en français et en anglais

Vous aimez avoir un impact positif sur le bien-être des gens? Le service à la clientèle, c’est votre force? Nous sommes impatients de vous rencontrer!

Oeuvrant dans le domaine de l’immobilier, notre client est à la recherche d’un préposé ou d’une préposée à la location.

Exemple des tâches et responsabilités
- Reçoit, oriente et conseille les demandeurs au sujet de la notion de choix de quartiers, d’habitations, de territoires de sélection et de services alternatifs.
- Effectue la saisie informatique des demandes de logements des demandeurs.
- Détermine l’admissibilité des demandeurs (validation et vérification des pièces justificatives) en fonction des divers règlements, effectue l’appariement des demandes selon les logements disponibles et effectue la mise à jour des têtes de liste.
- Communique toutes informations pertinentes aux demandeurs et les assiste dans la cueillette des pièces justificatives.
- Voit au traitement des demandes jusqu’à l’inscription aux listes d’attente.
- Procède à la gestion de la liste d’attente et des dossiers prioritaires (code du logement, sinistre, violence conjugale, personnes handicapées, etc.).
- Assure le service à la clientèle tant à la prise d’appels qu’en entrevue.
- Prépare la présentation des dossiers au comité de sélection.
- Effectue divers travaux administratifs et transmet de l’information à la clientèle et aux unités administratives.
- Participe à différents projets relevant de son champ d’activités (renouvellement annuel des demandes, visites d’habitations, cueillette de demandes dans les quartiers, développement et application des systèmes informatiques, etc.) et à l’élaboration de méthodes, standards et procédures.
- Porte assistance à ses collègues de travail.

Profil recherché
- Excellent service à la clientèle
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
- Confidentialité
- Très bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
- Organisation et coordination de plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise de la suite Office et être à l’aise à travailler avec les nouvelles technologies
- DEC en assistance social, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée ou formation équivalente.
- Une année d’expérience comme agent ou agente d’aide socio-économique, en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée ou à un poste administratif au sein d’un organisme sociocommunautaire ou expérience équivalente.

Vous aimez avoir un impact positif sur le bien-être des gens? Le service à la clientèle, c’est votre force? Nous sommes impatients de faire votre connaissance!

Oeuvrant dans le domaine de l’immobilier, notre client recherche une personne dont le rôle principal consistera à réaliser divers projets pilotes en habitation sociale et toute autre activité relevant du service notamment celles relatives à la sélection, la location et le renouvellement des baux des unités de logements.

Exemples de tâches et responsabilités:
-Rencontrer la clientèle, les locataires, les demandeurs et les propriétaires ou leurs mandataires, tant à domicile qu'au bureau.
-Recevoir, visiter, orienter, informer et conseiller la clientèle au sujet de la préparation des baux, de la gestion des plaintes, de la notion de choix de quartiers, des services alternatifs, des règlements, des normes, des procédures et des autres programmes gouvernementaux.
-Visiter les nouveaux locataires et accueillir la clientèle multiethnique. Visiter, si nécessaire, les locataires à l’occasion d’un changement de logement pour des raisons de santé ou de situations psychosociales; le cas échéant, conseiller le propriétaire sur les mesures d’interventions disponibles (injonction provisoire, ressources du réseau de la santé, policiers, etc.).
-Effectuer l'analyse de dossiers (vérification et validation des pièces justificatives), évaluer les besoins de la clientèle, faire des appariements de logements vacants, calculer le loyer à payer, procéder à des vérifications de base sur les paiements aux propriétaires, vérifier les cas d'occupation illégale afin de corriger la situation et faire le suivi des travaux et réparations dans les logements.
-Effectuer l’identification et l’évaluation de nouveaux logements ou immeubles; négocier des ententes de toute sorte (négociation du prix par rapport aux augmentations de loyer ou lors de diminution de services, etc.) avec des représentants du secteur privé ou des organismes paragouvernementaux et les présenter à son supérieur pour approbation.
-Effectuer la gestion des plaintes des locataires et des propriétaires ainsi que des situations de crise; analyser les problèmes et proposer des solutions afin de parvenir à des ententes.
-Assurer les activités de location de logements et stationnements; changement de logement (obligatoire, psychosocial et santé), visites et promotion de logements, préparation, renouvellement et signature ou résiliation des baux, création et modification informatique d’ajout et de changement de propriétaire, coordination de remise de clés.
-Participer à l’élaboration de méthodes, standards et procédures, participer à différents projets relevant de son champ d’activités et représenter l’entreprise auprès des organismes dont la Régie du logement et porter assistance à ses collègues de travail.
-Effectuer toutes activités connexes qu’il ou elle est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Profil recherché:
-Excellent service à la clientèle
-Expérience significative avec une clientèle défavorisée
-Expérience en suivi et coordination des projets
-Capacité de gérer des dossiers complexes
-Parfaitement bilingue à l’oral
-Bon sens de l’organisation et de la planification
-Bonne connaissance bureautique et des logiciels usuels (suite Office)
-Très bonne rédaction en français (correspondances, rapports, recommandations, etc.)
-Autonomie et débrouillardise.

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Sous la supervision du directeur concerné, le rôle principal du ou de la titulaire consiste à réaliser divers projets pilotes en habitation sociale et toute autre activité relevant du service notamment celles relatives à la sélection, la location et le renouvellement des baux des unités de logements.

EXEMPLES DE RESPONSABILITÉS, TÂCHES ET ACTIVITÉS
-Rencontre la clientèle, locataire, demandeur et propriétaire ou leurs mandataires, tant à domicile qu'au bureau.
-Reçoit, visite, oriente, informe et conseille la clientèle au sujet de la préparation des baux, de la gestion des plaintes, de la notion de choix de quartiers, des règlements, normes, et procédures et des autres programmes gouvernementaux.
-Visite les nouveaux locataires et accueille la clientèle multiethnique. Visite, si nécessaire, les locataires à l’occasion d’un changement de logement pour des raisons de santé ou de situations psychosociales; le cas échéant, conseille le propriétaire sur les mesures d’interventions disponibles (injonction provisoire, ressources du réseau de la santé, policiers, etc.).
-Effectue l'analyse de dossiers (vérification et validation des pièces justificatives), évalue les besoins de la clientèle, fait des appariements de logements vacants, calcule le loyer à payer, procède à des vérifications de base sur les paiements aux propriétaires, vérifie les cas d'occupation illégale afin de corriger la situation et fait le suivi des travaux et réparations dans les logements.
-Effectue l’identification et l’évaluation de nouveaux logements ou immeubles; négocie des ententes de toute sorte (négociation du prix par rapport aux augmentations de loyer ou lors de diminution de services, etc.) avec des représentants du secteur privé ou des organismes paragouvernementaux et les présente à son supérieur pour approbation.
-Effectue la gestion des plaintes des locataires et des propriétaires ainsi que des situations de crise; analyse les problèmes et propose des solutions afin de parvenir à des ententes.
-Assure les activités de location de logements et stationnements.
-Participe à l’élaboration de méthodes, standards et procédures, participe à différents projets relevant de son champ d’activités et représente l’entreprise auprès des organismes dont la Régie du logement et porte assistance à ses collègues de travail.
-Effectue toutes activités connexes qu’il ou elle est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Aptitudes, formation et expérience
-Très bonne connaissance des techniques de communication et d’entrevue, bonne connaissance du français et de l’anglais, connaissance de base des mathématiques, aptitudes pour l’application de lois, règlements, etc. Avoir un minimum de connaissance en administration et en évaluation de la qualité générale d’un bâtiment constitue un atout.
-DEC en assistance sociale, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée ou formation équivalente.
-Trois années d’expérience pertinente, dont deux années d’expérience à un poste comparable.

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Vous cherchez de nouveaux défis dans le domaine du soutien administratif? Nous avons le poste qu’il vous faut! Que vous désiriez travailler pour une entreprise oeuvrant dans la relation d’aide, dans l’immobilier, dans le domaine juridique, dans les ressources humaines ou dans la comptabilité, nous avons une panoplie de postes qui sauront faire votre bonheur!

Certains postes incluent des fonctions en comptabilité ou en ressources humaines, et vous offrent donc une grande diversité de tâches et de défis! D’autres comportent des activités de service à la clientèle comme de la réception ou du soutien aux autres employés, ce qui vous permet de mettre en oeuvre vos capacités à établir et promouvoir de bons contacts humains! Vous aimez réviser des textes ou résoudre des problèmes? Nous vous trouverons l’emploi de rêve, en tant qu’assistante, adjointe, commis ou réceptionniste!

Que vous n’ayez aucune expérience en soutien administratif ou que vous soyez dans le domaine depuis quelques années mais souhaitiez explorer de nouvelles avenues, faites-nous part de vos rêves, nous sommes là pour vous aider à trouver votre emploi idéal!