Oeuvrant dans le domaine de l’immobilier et ayant à cœur le bien-être de la population, cette entreprise est à la recherche d’un ou d’une gestionnaire en immobilier. Relevant de la directrice principale de l’exploitation immobilière, la personne dirige, coordonne et contrôle l’ensemble des activités de location. Elle répond de la qualité des services fournis aux divers locataires desservis. Elle favorise, développe et encourage les meilleures pratiques de gestion dans son champ d’activités et ce, dans un esprit d’amélioration continue. Elle voit à l’uniformité des pratiques et à la correction des écarts. Elle s’assure aussi de la qualité et de la sécurité des milieux de vie et à l’application du règlement d’immeuble.
Responsabilités
-Travailler en collaboration avec la cheffe du service des projets immobiliers afin d’offrir le meilleur service dans son domaine d’activités;
-Planifier, organiser, gérer et contrôler les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles requises pour les activités de son service;
-Assurer la dotation, l’intégration et la formation des nouveaux employés en collaboration avec le service des ressources humaines;
-Établir les objectifs annuels et évaluer la contribution de son équipe;
-Agir à titre de responsable de la location de tous les logements, du recouvrement des loyers et de la gestion des plaintes de deuxième instance (problèmes de voisinage, insalubrité, sécurité, problèmes de santé mentale, perte d’autonomie, occupation illégale, etc.);
-Gérer les politiques, les procédures et les règlements (règlements d’immeubles, règlement d’attribution et location) et s’assurer de leurs efficacités relativement à la qualité des milieux de vie et de l’occupation des lieux;
-Contrôler et s’assurer du respect des lois, des règlements et des normes qui régissent la location des logements;
-Maintenir les partenariats et les relations d’affaires avec les divers intervenants institutionnels et communautaires dans le parc du logement social;
-Gérer et transférer les dossiers de poursuites judiciaires relevant de son champ d’activités à la titulaire des dossiers au Tribunal administratif du logement à l’exception des causes de non-paiements de loyer;
-Négocier et assurer le suivi mensuel des ententes de paiement afin de recouvrer les sommes dues par les locataires;
-Assurer un suivi quant à l’avancement des dossiers d’éligibilité des locataires à des subventions au loyer avec l’agent de location aux subventions;
-Assurer un suivi des ententes de location des concierges résidants en collaboration avec la coordonnatrice du service des ressources humaines;
-Établir et maintenir à jour la liste des interlocuteurs pour les dossiers de subventions;
-S’assurer du respect et de l’application du règlement de location quant au calcul des loyers lors des nouveaux et des renouvellements de baux;
-Assurer le suivi auprès des locataires refusant les augmentations de loyer et éventuellement transférer les dossiers au titulaire du TAL pour fixation du loyer;
-Développer, établir et publiciser les orientations, les besoins et la vision du service à la clientèle à tous les locataires du parc immobilier;
-S’assurer de l’offre aux locataires de services de qualité, équitables et d’un milieu de vie agréable et sécuritaire;
-Contrôler les procédures et standards de qualité des services aux locataires (sondages, visites, etc.);
-Établir et maintenir à jour le tableau de bord mensuel répertoriant le suivi des statistiques de toutes les activités des services aux locataires et veiller au redressement des écarts;
-Favoriser la mise en œuvre des meilleures pratiques de gestion dans un esprit d’amélioration continue;
-Définir avec le service des projets immobiliers le temps alloué à la location des logements vacants et s’assurer du respect des délais alloués;
-Assurer le suivi des demandes d’adaptation de logement;
-Superviser les résiliations de baux, cession, sous-location;
-Développer des méthodes de gestion et des stratégies pour maximiser le taux d’occupation des logements vacants;
-Contribuer à l’identification des besoins de la clientèle et des enjeux sociaux des milieux de vie;
-Préparer le budget de son service en collaboration avec la directrice principale finance et administration;
-Participer et collaborer à diverses rencontres des groupes communautaires partenaires;
-Développer et maintenir de bonnes relations avec les locataires, les organismes, les partenaires et les groupes du milieu;
-Veiller à la mise en place de protocoles ou d’ententes de collaboration avec les acteurs du réseau de la santé et des services sociaux afin de faciliter l’accès des locataires aux soins et à des services de qualité.
Qualifications recherchées
-2 ans d’expérience à titre de gestionnaire
-Français avancé, anglais intermédiaire
-Posséder un permis de conduire
-Posséder une formation universitaire en administration ou en sciences humaines
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