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Pour cette entreprise d'excellente renommée, vous ferez partie de la chaîne d’approvisionnement du côté clients. À ce poste, vous agirez comme le point de contact entre le client et l'entreprise en affichant une image professionnelle. Vous fournirez un service complet dans un environnement de haute performance et axé sur le client en respect des produits, des procédures et de la technologie de l'entreprise.

Comme agent ou agente à la chaîne d'approvisionnement, vous répondrez aux exigences des clients (interne et externe) et agirez rapidement selon les demandes. Vous orienterez vos efforts à maximiser l'expérience du client en accord avec les politiques et les directives de commande établies par l'entreprise. Vous assisterez principalement les clients selon les comptes qui vous seront attribués et des segments de clientèle saisonniers.

Responsabilités
-Maintenir une communication professionnelle, opportune et efficace avec tous les partenaires.
-Traiter les commandes et les demandes conformément aux procédures de l'entreprise et proposer des améliorations aux procédures et processus.
-Fournir des informations précises et en temps opportun aux demandes des clients au sujet des produits.
-Entrer et traiter les commandes / modifications des clients en fonction des politiques et procédures de l’entreprise.
-Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les plaintes des clients, les crédits, les déductions si nécessaire.
-Maintenir la connaissance à jour des produits, des clients, des processus et des fournisseurs.
-Proposer des produits alternatifs et additionnels si possible.
-Rester entièrement flexible pour répondre aux exigences et demandes de l'entreprise.

Qualifications
-1-3 ans d'expérience antérieure dans un environnement orienté vers le client, dans un environnement B2B ou B2C.
-Idéalement études universitaires mais expérience sera considérée en lieu et place du diplôme.
-Connaissance de base des applications informatiques telles que SAP, AS400, Word, Excel, Outlook.
-Solides compétences en saisie de données.
-Fortes compétences interpersonnelles et de collaboration. Capable de créer, de favoriser et de maintenir des relations d'affaires solides et positives à tous les niveaux.
-Avoir la capacité d’attirer les confidences et d'interagir à tous les niveaux au sein de l'organisation.
-Être capable de travailler de façon indépendante ainsi qu'à travers une structure d'équipe fonctionnelle ou matricielle.
-Posséder des compétences analytiques intermédiaires avec la capacité de collecter, d'organiser, d'analyser et de diffuser des informations avec un souci du détail et de l'exactitude.
-Excellente communication et compétences interpersonnelles, y compris une bonne grammaire, un bon ton de voix et une bonne diction.
-Solides compétences organisationnelles et administratives.
-Un excellent esprit d'équipe.
-Un fort désir d'apprentissage continu et un désir de grandir professionnellement.
-Avoir un bon français parlé et écrit, et un anglais fonctionnel.

Ce poste vous offre un mode de travail hybride et une certaine flexibilité d’horaire.

Vous êtes un as du service à la clientèle? Nous avons hâte de vous parler plus longuement du poste!
Située à Anjou, cette entreprise de renom est à la recherche d’un associé ou d’une associée de la chaîne d’approvisionnement client. La responsabilité principale du ou de la titulaire du poste est de soutenir la relation entre le client et l’entreprise en ce qui concerne son compte/ segment de clientèle attribué. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir une excellente gestion des commandes, un service à la clientèle hors pair et le maintien de relations professionnelles solides avec les clients assignés, les équipes de vente et les équipes internes de la chaîne d’approvisionnement en ce qui concerne le processus de commande à encaisser. En outre, le ou la titulaire du poste utilisera des outils analytiques, des rapports et des partenariats pour identifier les lacunes opérationnelles et développer des solutions de chaîne d’approvisionnement durables qui maximisent l’efficacité interne et externe. Le ou la titulaire du poste fournira un soutien aux clients au sein de la base de compte assignée.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS
•Recevoir, saisir et gérer les bons de commande des clients, de la réception de la commande à l’expédition du produit.
•Assurer le service à la clientèle et la représentation auprès des clients (internes et externes), en fournissant une expertise en matière de chaîne d’approvisionnement et de logistique. Équilibrer le service et le coût.
•Présenter des idées et des analyses de soutien aux clients et aux partenaires internes afin de maximiser l’efficacité logistique et des processus en mettant l’accent sur l’équilibre entre le service et les coûts.
•Analyser les données sur les clients et les statistiques en fournissant des cartes de pointage des clients, en mettant en œuvre des améliorations des processus axées sur les indicateurs de performance clés et les accords de niveau de service.
•Assurer la satisfaction des clients en traitant les plaintes, en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant l’état de l’expédition.
•Travailler de manière proactive avec les clients : faire des demandes d’informations de contact, se renseigner sur les niveaux de satisfaction, analyser les modèles de commande, gérer les alternatives d’expédition, prendre les informations supplémentaires, etc.
•Étudier et soutenir la mise en œuvre de méthodes proactives d’amélioration continue en participant à l’analyse des données et en mettant en place des plans d’action corrective.
•Utiliser des outils analytiques, des systèmes, des données et des rapports pour identifier et diriger les améliorations de service avec les initiatives de service et de logistique assignées aux clients et à la clientèle.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS
•Baccalauréat préféré, ou un minimum de 3 à 5 ans d’expérience connexe.
•Expérience antérieure dans un environnement axé sur le client, de préférence dans un rôle similaire dans une chaîne d’approvisionnement et un environnement B2B ou B2C.
•Solide connaissance des applications informatiques telles que SAP, AS400, Word, Excel, Outlook.
•Solides compétences interpersonnelles et de collaboration.
•Capacité de diriger des projets ou des initiatives de petite à moyenne taille.
•Capacité de servir d’expert en la matière dans le domaine fonctionnel.
•Capacité de participer à la formation en cours d’emploi / à l’observation au poste de travail avec de nouveaux employés.
•Capacité de former, de favoriser et de maintenir de solides relations d’affaires positives dans plusieurs unités et sites.
•Capacité de démontrer la confiance et la capacité d’interagir à tous les niveaux de l’organisation.
•Capacité de développer et de fournir de l’information (présentations) aux dirigeants et aux groupes de pairs.
•Capacité d’influencer et de négocier avec les clients internes et externes.
•Habileté à travailler de manière indépendante ainsi que dans les structures d’équipe fonctionnelles ou matricielles.
•Compétences analytiques intermédiaires avec la capacité de collecter, d’organiser, d’analyser et de diffuser des informations avec une attention aux détails et à l’exactitude.
•Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
•Solides compétences organisationnelles, analytiques et administratives.
•Un joueur / une joueuse d’équipe efficace.
•Un fort désir d’apprentissage continu et un désir de croissance professionnelle.
•Bilinguisme parlé et écrit, français et anglais.

Ce poste offre un horaire de travail hybride et flexible.

Vous avez un service à la clientèle impeccable? Vous souhaitez passer au niveau supérieur? Nous sommes impatients de recevoir votre CV!
Vous aimeriez une carrière prometteuse dans un environnement dynamique et professionnel? En pleine croissance, cette entreprise immobilière est à la recherche de personnes dynamiques, rigoureuses et consciencieuses qui aiment relever des défis pour participer à la réalisation de sa mission, spécifiquement, des agents ou agentes de location.

Sous l’autorité du gestionnaire des services aux locataires, cette personne procédera à toutes les activités de location de logements, au renouvellement des baux et au changement de logement.

Responsabilités
• Assurer les activités de location de logements auprès des requérants (annonce du logement à louer, visite du logement et des espaces communs avec le requérant, entrevue téléphonique ou en personne, vérification et validation des pièces justificatives, formulaire d’enquête de crédit, calcul et saisie du loyer dans Hopem, préparation et signature du premier bail et du règlement d’immeuble, information au locataire, coordination de la remise des clés, etc.);
• Émettre les avis de retard mensuel pour non-paiement de loyer;
• Agir en première ligne lors du non-respect du règlement d’immeuble et des problèmes de voisinage par des visites et des mises en demeure;
• Faire les vérifications nécessaires pour déceler les problèmes d’insalubrité (vermine) et référer au gestionnaire;
• Tenir à jour les dossiers des locataires dans Hopem incluant les dépôts et les jugements du Tribunal administratif du logement (TAL);
• Visiter les locataires (les nouveaux locataires suite à leur emménagement pour faciliter leur intégration, les locataires âgés de 70 ans et plus, au besoin, pour collecter des documents, pour effectuer les références appropriées en cas de perte d’autonomie ou d’autres problèmes de santé, à l’occasion d’un changement de logement pour des raisons de santé ou psychosociales);
• Procéder aux inscriptions et aux mises à jour ponctuelles des listes de mobilité réduite. Participer aux exercices annuels d’incendie au besoin;
• Déceler les cas d’occupation non autorisée et remettre les informations au gestionnaire;
• Préparer et transmettre les renouvellements de baux et autres documents;
• Lors de la résiliation d’un bail, visiter le logement avant le départ du locataire pour en vérifier l’état;
• S’il y a lieu, assurer le suivi du processus de sous-location ou de cession de bail et effectuer les enquêtes afférentes;
• Assurer le suivi des appels des locataires;
• Acheminer les demandes de remise en état d’un logement devenu vacant au gestionnaire et l’informer du suivi sur le nombre de logements vacants et loués;
• Soutenir et prêter main forte à ses collègues de travail en période de pointe;
• Effectuer toutes autres tâches connexes qu’il/elle est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Qualifications et expériences
• Au minimum, DEC en assistance sociale, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée, ou formation et expérience équivalentes.

Expérience
•Deux années d’expérience comme agent(e) d’aide socioéconomique, en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée ou encore à un poste administratif au sein d’un organisme sociocommunautaire;
•Excellence du service à la clientèle;
•Très bonne connaissance des techniques de communication et d’entrevue;
•Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite;
•Bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite (un atout);
•Titulaire d’un permis de conduire valide;
•Véhicule requis ou autopartage.

Compétences et habiletés essentielles
•Connaissance des rouages de la location dans l’immobilier;
•Sens de l’organisation, de la planification et des priorités;
•Bon jugement;
•Minutie et souci du détail et du travail bien fait;
•Autonomie et preuve d’initiative;
•Connaissance des programmes de suppléments au loyer;
•Ponctualité et fiabilité;
•Honnêteté, transparence et respect de la clientèle.

Les excellents avantages sociaux reliés à ce poste sauront vous charmer!

Au plaisir de faire votre connaissance!
Entreprise ayant un important parc immobilier à Montréal, notre client désire s’adjoindre le talent d'un agent ou d’une agente de location pour ses immeubles situés à Montréal-Nord.

Sous l’autorité du gestionnaire des services aux locataires, cette personne procédera à toutes les activités de location de logements, au renouvellement des baux et au changement de logement.

Responsabilités
• Assurer les activités de location de logements auprès des requérants (annonce du logement à louer, visite du logement et des espaces communs avec le requérant, entrevue téléphonique ou en personne, vérification et validation des pièces justificatives, formulaire d’enquête de crédit, calcul et saisie du loyer dans Hopem, préparation et signature du premier bail et du règlement d’immeuble, information au locataire, coordination de la remise des clés, etc.);
• Vérifier l’éligibilité des requérants au supplément au loyer;
• Émettre les avis de retard mensuel pour non-paiement de loyer;
• Agir en première ligne lors du non-respect du règlement d’immeuble et des problèmes de voisinage par des visites et des mises en demeure;
• Faire les vérifications nécessaires pour déceler les problèmes d’insalubrité (vermine) et référer au gestionnaire;
• Tenir à jour les dossiers des locataires dans Hopem incluant les dépôts et les jugements du Tribunal administratif du logement (TAL);
• Visiter les locataires;
• Procéder aux inscriptions et aux mises à jour ponctuelles des listes de mobilité réduite. Participer aux exercices annuels d’incendie au besoin;
• Préparer et transmettre les renouvellements de baux et les Relevés 31;
• Lors de la résiliation d’un bail, visiter le logement avant le départ du locataire pour en vérifier l’état;
• S’il y a lieu, assurer le suivi du processus de sous-location ou de cession de bail et effectuer les enquêtes afférentes;
• Assurer le suivi des appels des locataires;
• Acheminer hebdomadairement les demandes de remise en état d’un logement devenu vacant au gestionnaire;
• Effectuer toutes autres tâches connexes qu’il ou elle est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Qualifications et expériences
• Au minimum, DES et 5 ans d’expérience ou DEC en assistance sociale, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée, ou formation et expérience équivalentes.
• Deux années d’expérience comme agent d’aide socioéconomique, en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée ou encore à un poste administratif au sein d’un organisme sociocommunautaire;
• Excellence du service à la clientèle;
• Très bonne connaissance des techniques de communication et d’entrevue;
• Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite;
• Bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite (un atout).

Compétences et habiletés essentielles
• Connaissance des rouages de la location dans l’immobilier;
• Sens de l’organisation, de la planification et des priorités;
• Bon jugement;
• Minutie et souci du détail et du travail bien fait;
• Autonomie et preuve d’initiative;
• Excellence du service à la clientèle;
• Travail d’équipe;
• Ponctualité et fiabilité;
• Honnêteté, transparence et respect de la clientèle;
• Expérience ou intérêt envers le milieu communautaire et l’économie sociale.

Les excellents avantages sociaux reliés à ce poste sauront vous charmer!

Au plaisir de faire votre connaissance!
Vous aimez discuter avec les gens de façon professionnelle? Vous aimeriez vous diriger vers une carrière de conseiller ou conseillère en recrutement de personnel? Vous avez le goût d'apprendre tout en étant rémunéré.e et ce, sans retourner à l'école? Vous adorez rencontrer des gens œuvrant dans différents domaines et vous souhaitez faire partie d'une entreprise à échelle humaine? Vous gagnerez à nous contacter.

Il suffit que vous ayez:
• De la motivation
• Une attitude positive
• Un bon esprit d’analyse
• Des connaissances générales du marché du travail
• Une capacité d’écoute
• Un sens des affaires et de la compétition saine, car nous travaillons avant tout en équipe!
• Un bon bilinguisme
• Un diplôme d’études collégiales

Nous vous formerons dans votre nouvelle carrière!
Nous sommes à la recherche d'un.e gérant.e pour un Café-Restaurant basé à Laval.
Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, du mardi au samedi.

Vous avez une expérience de gestion des opérations dans le domaine de la restauration? Vous êtes dynamique, proactif.ve et doté.e d'un excellent service à la clientèle? Vous êtes reconnu.e pour votre leadership?

Ce poste est pour vous!

Responsabilités:

- Superviser les opérations du restaurant et faire en sorte d'atteindre les objectifs fixés par la compagnie.
- Faire preuve de leadership en aidant les collaborateurs.trices à développer leurs compétences et leur motivation.
- Veiller à l’excellence du service à la clientèle dans les opérations.
- S’assurer de l’application des règles de santé et de sécurité pour les employé.e.s et pour la clientèle.
- Contrôler l’inventaire et effectuer les commandes hebdomadaires.
- Tenir à jour la liste des promotions actuelles et à venir.
- Faire l'horaire des employé.e.s.
- Participer au processus de recrutement et assurer la formation des nouveaux employé.e.s.
- Contrôler les caisses et rentrer les factures dans le système.
- Assurer un suivi quotidien des opérations avec le propriétaire.
- Résoudre les problèmes et contribuer à notre culture de travail avec un esprit positif!


Profil recherché:

- Expérience de gestion dans le milieu de la restauration requise.
- Dynamique, proactif.ve et sens du leadership.
- Flexibilité d'horaire en cas d'urgence.
- Excellent service à la clientèle et bonne capacité de résolution de problèmes.
- Très bon niveau de français parlé et écrit, l'anglais un atout.
- Excellente gestion des priorités (planification et organisation du travail)

N'attendez plus! Envoyez-nous immédiatement votre CV!